Aplicativo do FGTS mostra contas zeradas e Caixa se pronuncia sobre o assunto
Muitos brasileiros enfrentaram dificuldades ao acessar o aplicativo do FGTS, gerido pela Caixa Econômica Federal. Ao fazer login, surpreendentemente, o saldo de algumas contas aparecia como inexistente ou zero. O problema surgiu no dia 26 de maio de 2025, data de início do pagamento do saldo retido do FGTS, evento que deve beneficiar cerca de 12,2 milhões de trabalhadores. A Caixa já iniciou o processo de correção da falha, que não causou perdas financeiras reais. Soluções Imediatas para o Problema Para enfrentar o desaparecimento do saldo, a primeira recomendação é verificar possíveis motivos de erro no acesso ao aplicativo. Embora não haja indícios específicos de problemas com CPF ou dados cadastrais nesta situação, manter o aplicativo atualizado é crucial. A atualização pode resolver partes do problema relacionadas à conectividade e segurança. Outro aspecto a considerar em instabilidades temporárias é evitar acessar o aplicativo em horários de pico, quando a demanda por serviços pode ser mais intensa. Tentar acessar o sistema em horários alternativos pode ajudar a reduzir o risco de travamentos. Caixa Econômica Federal e o Processo de Normalização A Caixa Econômica Federal afirmou que está ciente do problema e que as falhas técnicas no sistema estão sendo corrigidas. A instituição confirmou que a fila virtual no aplicativo, resultado do alto volume de acessos simultâneos, foi criada para assegurar atendimento ordenado. Garantiram que nenhum prejuízo financeiro decorreu do bug visual. Medidas a Tomar Caso o Problema Persista Se as dificuldades continuarem, recomenda-se procurar uma agência física da Caixa Econômica Federal. Conversar diretamente com um atendente pode trazer clareza sobre a situação do saldo e resolver possíveis dúvidas remanescentes. O número de reclamações nas redes sociais e outras plataformas digitais refletem a urgência que os usuários sentem para solucionar esse problema. A expectativa é que a situação se normalizará em breve, permitindo que os usuários do FGTS acessem seus saldos sem mais contratempos. Fonte: Correio do Estado
Atualização do FGTS pela Caixa Causa Instabilidades Temporárias no Sistema: O Que Você Precisa Saber
A Caixa Econômica Federal iniciou neste fim de semana a atualização dos valores do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) um processo técnico que ocorre anualmente. No entanto, como reflexo direto dessa atualização, foram identificadas instabilidades no sistema, o que afetou temporariamente o pagamento das propostas de antecipação do saque-aniversário. O Que Está Acontecendo? Durante esse período de atualização, o sistema da Caixa passa por uma reestruturação dos dados financeiros relacionados ao saldo do FGTS de milhões de trabalhadores. Isso pode causar oscilações temporárias, como: Essa é uma situação rotineira e já prevista nesse período do ano, mas que naturalmente gera dúvidas e preocupações entre os clientes. Como Isso Afeta Quem Antecipou o FGTS? Se você realizou uma proposta de antecipação do saque-aniversário e ela ainda não foi paga ou está em análise, saiba que isso é esperado durante esse tipo de atualização sistêmica. A Caixa já está monitorando a situação de perto e, segundo comunicado interno, assim que o sistema for normalizado, as operações pendentes terão prioridade de processamento. Ou seja: ninguém será prejudicado. Sua proposta será retomada com prioridade assim que os serviços forem restabelecidos. O Que Fazer Agora? Se você é cliente Claw, não precisa tomar nenhuma ação no momento. Nosso sistema já está acompanhando sua proposta e garantirá a retomada do processo assim que possível. Enquanto isso: Transparência e Compromisso com Você Na Claw, levamos a sério a confiança que nossos clientes depositam em nossos serviços. Por isso, preferimos sempre comunicar com clareza e antecipação sobre qualquer instabilidade no sistema — mesmo que a origem seja externa, como é o caso agora com a Caixa. Estamos trabalhando para garantir que todos os pagamentos atrasados sejam normalizados com prioridade assim que a atualização for concluída. Fique Ligado Acompanhe nossos canais para atualizações em tempo real e siga com tranquilidade. Sua proposta está segura conosco.